帶團現場最可怕的，從來不只是景點臨時關閉、餐廳延誤、交通塞車，或天氣突然變差。 真正讓領隊壓力升高的，是團員情緒開始失控。 因為景點可以改、路線可以調、餐廳可以協調、時間可以重排；但一旦團員的情緒爆開，現場就不只是「行程問題」，而會變成「信任問題」。 這也是為什麼，帶團久了會發現...